Toolless Plastic Solutions : Certifié ISO 9001:2015

Plastique Toolless
Certification ISO

TOOLLESS PLASTIC SOLUTIONS, INC. reçoit l'accréditation pour la fabrication de boîtiers en plastique sur mesure

PRI Registrar reconnaît TOOLLESS PLASTIC SOLUTIONS, INC pour son engagement envers l'amélioration continue de son système de gestion, son engagement permanent envers la qualité en satisfaisant aux exigences des clients et aux spécifications de l'industrie.

"Toolless Plastic Solutions a démontré son engagement envers une gestion de la qualité de classe mondiale en mettant en œuvre et en devenant certifié selon la norme ISO 9001:2015. Ils ont rejoint une élite d'organisations dans le monde entier qui ont obtenu la certification à cette norme de qualité reconnue mondialement ", a déclaré Randy Daugharthy, directeur du programme Registrar du Performance Review Institute Registrar. "Le PRI Registrar est fier de s'associer à Toolless Plastic Solutions, Inc. dans cet accomplissement et se réjouit de pouvoir continuer à soutenir leur objectif d'excellence en matière de qualité."

Un mot du Président - Brice Benard :

"Le long voyage vers la certification ISO 9001 est enfin terminé. Lorsque nous avons commencé à mettre en œuvre des procédures il y a plus de 10 ans, il ne m'est pas venu à l'esprit que nous étions sur la voie de la certification ISO. Il n'en était même pas question. Je pensais que c'était hors de portée pour nous. Toutefois, à mesure que nous nous familiarisions avec notre processus, nous avons commencé à nous informer sur les normes ISO. Après avoir lu quelques livres, j'ai conclu que j'avais besoin d'aide pour atteindre cet objectif. Il y a deux ans, Scott est devenu le nouveau leader de notre quête ISO. Je lui ai donné un objectif de 2 à 3 ans pour y parvenir. Scott était le candidat idéal pour cette "mission". Son expertise dans l'armée de l'air lui a donné la confiance et le savoir-faire nécessaires pour transformer les mots en faits et en actions. 

C'est avec un grand plaisir que j'ai annoncé la nouvelle à tous mes employés qui ont consacré tant d'efforts à ce projet. En tant que propriétaire d'une petite entreprise, je suis très fier de mon équipe et je réalise tous les sacrifices consentis pour obtenir cette certification. Je crois que le travail acharné porte toujours ses fruits. C'était étonnant de voir comment nos employés avaient des visions différentes, mais les abordaient toujours de manière très positive, et nous étions toujours ouverts au dialogue. Bien sûr, toute suggestion ou amélioration était susceptible d'être modifiée lors de la mise en conformité avec la norme ISO, mais l'équipe était déterminée à bien faire et à suivre ses procédures. Nous avons encore beaucoup de travail devant nous, mais en ces temps difficiles, les bonnes nouvelles sont toujours les bienvenues !

TOOLLESS A TOUJOURS UNE LONGUEUR D'AVANCE"

Quelques mots de l'équipage :

Scott - Coordinateur de la qualité

                "Presque depuis mon arrivée chez Toolless il y a près de 10 ans, le patron mentionnait de temps en temps qu'il voulait obtenir la certification ISO. Puis, il y a deux ans, il en a fait un véritable objectif. Nous avons donc commencé à faire des recherches en ligne, à lire quelques livres et à nous lancer dans l'aventure. Nous ne partions pas de zéro. Le patron avait travaillé dans une entreprise en France qui fait la même chose que Toolless et qui a obtenu la certification ISO, ce qui signifie que nous avions déjà mis en place un grand nombre des processus et procédures dont nous avions besoin. Nous faisions déjà beaucoup de choses exigées par la norme ISO et nous fabriquions déjà un produit de qualité.

Le travail sur notre SMQ nous a appris beaucoup de choses que nous n'avions jamais eu l'intention d'apprendre. Un bon exemple est celui des 5 S (Sort, Set in Order, Shine, Standardize, Sustain). Nous avons nettoyé l'atelier de fond en comble. Si nous n'avions pas besoin de quelque chose, nous nous en débarrassions. Si nous avions besoin de quelque chose, nous le gardions et l'organisions. Nous avons examiné le flux, la disposition des fonctions, la clarté des instructions de travail, la documentation des lacunes et la détermination de la façon de mesurer les succès.  

                Avec le recul, nos deux plus grands obstacles ont été la documentation et la compréhension de ce que recherchait exactement la norme ISO:9001.  

                Nous avons fait appel à une société pour nous aider à comprendre la norme ISO et les points que nous devions améliorer dans notre documentation afin de respecter la norme. Les personnes qui sont venues nous aider ont été extrêmement utiles et, après la première visite, nous avions une bien meilleure compréhension de ce que nous devions faire pour répondre à la norme ISO. Nous avons passé les six mois suivants à améliorer notre documentation, à établir une politique et à codifier les procédures.

                Nous avons eu notre premier audit interne et nous nous en sommes très bien sortis, même s'il y avait quelques points à améliorer. Puis sont venus un pré-audit et une étape 1, tous deux réalisés virtuellement. Ils se sont bien déroulés, mais m'ont fait prendre conscience d'un problème lié à la norme ISO:9001 : chacun a une façon légèrement différente d'interpréter la manière dont la norme doit être mise en œuvre. Notre audit final en vue de la certification s'est bien déroulé, mais il y avait encore quelques constatations à faire. Là encore, je pense que cela est dû à une vision différente de la norme de la part de l'auditeur. Cependant, aussi frustrant que le processus ait été, je dois noter que toutes les personnes qui nous ont aidés dans la préparation et les audits - étaient très professionnelles et connaissaient bien la norme. Je crois qu'ils avaient tous l'intention d'aider Toolless à s'améliorer et à obtenir la certification ISO. "

Lena - Responsable des opérations

"Le travail jusqu'à l'obtention de la certification ISO m'a semblé plus long que cinq ans et il a passé très vite. Mon défi a été de faire en sorte que les "gens" s'engagent et participent au changement. Et cela a également changé la façon dont se déroule ma journée de travail. J'ai plus de choses à vérifier pour m'assurer que les instructions de travail sont suivies et que les 5 S sont respectées. Mais c'est noir sur blanc et, en fin de compte, cela rend les choses plus faciles. 

Nous sommes très reconnaissants à Brice et Scott qui ont accepté de nous aider et nous ont porté jusqu'au bout. C'était un moment de fierté lorsque nous avons reçu le certificat. Nous avons réussi ! Ça fait vraiment bien sur le bordereau d'expédition/facture. 😊

Merci à tous pour votre travail acharné et votre engagement à le faire perdurer, chaque jour."

Sonya - Chef de la conception

"L'ISO et la mise en place du SMQ ont établi une directive sur la manière dont nous concevons, examinons et gérons nos informations. Au début, nous avions une certaine structure, mais il était facile de prendre des raccourcis, ce qui nous coûtait du temps, de l'argent et de l'embarras. Avant de commencer le processus ISO / QMS, la documentation était vague ou incomplète, les dessins et les 3D n'étaient pas mis à jour, etc.

Nous avons parcouru un long chemin et il est bon de voir que nous travaillons tous ensemble à la traçabilité de nos fichiers et de nos données dans un format que nous pouvons tous suivre. J'ai toujours insisté pour que les modèles 3D soient mis à jour, et je suis heureux de constater que c'est désormais une exigence. En discutant avec Scott, j'ai pu mettre en œuvre mes idées sur la manière d'améliorer notre travail au sein du département de conception. Je pense que le SMQ nous aidera à faire moins d'erreurs et à nous améliorer globalement."

Dan - Coordinateur des ventes

"L'ISO a été un long voyage qui a commencé avec Stéphanie Benard, tout ce temps pour s'organiser suffisamment pour commencer le processus. Il y a eu des défis en cours de route pour trouver notre chemin dans la forêt de chemins et de possibilités.

Trouver le verbiage pour nos formulaires, donner un sens au processus et simplifier les formulaires de manière efficace, ce qui est un processus continu. Scott a joué un rôle primordial dans ce processus et je pense qu'il était la bonne personne pour ce travail. Cela a changé notre façon de faire les choses en ajoutant des contrôles et des équilibres en cours de route. Cela nous aide à continuer à nous améliorer et à rattraper les choses ici en réduisant les RMA ainsi que le flux de travail dans l'atelier.

Les principaux changements pour moi sont des formulaires plus simples à remplir et un format plus standardisé pour effectuer le travail. L'amélioration continue et la résolution de problèmes se sont également améliorées".

Twyla -Administratrice de bureau

"J'ai commencé à travailler chez Toolless Plastic alors que la plupart des formulaires, procédures, processus et normes de qualité avaient déjà été mis en place. Cependant, j'ai pu contribuer à ajuster, aider, compléter et développer ce qui était en place pour le résultat final. J'ai trouvé le processus amusant et passionnant. J'ai aimé la façon dont les choses étaient présentées - par exemple, en ce qui concerne les procédures - et cela m'a permis d'apprendre à connaître l'entreprise de façon plus approfondie et de mieux comprendre chaque secteur de l'atelier. Comme les choses avaient déjà été mises en œuvre lorsque j'ai commencé, cela n'a pas nécessairement changé la façon dont les choses se passent.

J'ai travaillé mais cela m'a permis de me guider dans la bonne direction. Toute l'expérience s'est accompagnée de sa part de stress - notamment autour de l'audit - mais le soulagement d'obtenir enfin la certification était passionnant. Je pouvais voir sur ceux qui m'entouraient et qui avaient travaillé sans relâche pour mettre en œuvre les normes ISO 9001:2015 le soulagement, l'excitation et la joie de recevoir le certificat." 

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À propos de PRI Registrar

Depuis 1995, Performance Review Institute Registrar, un registraire de systèmes de gestion, a aidé une multitude d'organisations à atteindre et à réaliser leur véritable potentiel grâce au développement de systèmes de gestion et à la certification de systèmes de qualité. En tant qu'affilié de SAE International, PRI Registrar est une organisation à but non lucratif, motivée de manière unique par une mission et un engagement à élever la barre dans toute industrie qu'elle sert. Pour en savoir plus, visitez le site www.priregistrar.org.

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