TOOLLESS PLASTIC SOLUTIONS, INC. reçoit l'accréditation pour la fabrication de boîtiers en plastique sur mesure
Le registraire PRI reconnaît TOOLLESS PLASTIC SOLUTIONS, INC pour son engagement dans l'amélioration continue de son système de gestion, son engagement permanent en faveur de la qualité en satisfaisant aux exigences des clients et aux spécifications de l'industrie.
“Toolless Plastic Solutions a démontré son engagement envers une gestion de la qualité de classe mondiale en mettant en œuvre la norme ISO 9001:2015 et en obtenant la certification. Elle a rejoint une élite d'organisations dans le monde entier qui ont obtenu la certification à cette norme de qualité mondialement reconnue”, a déclaré Randy Daugharthy, directeur du programme du registraire de l'Institut d'examen des performances (PRI). “Le registraire de l'IRP est fier de s'associer à Toolless Plastic Solutions, Inc. dans cet accomplissement et se réjouit de continuer à soutenir leur objectif d'excellence en matière de qualité.”
Le mot du Président - Brice Benard :
“Le long voyage vers la certification ISO 9001 s'est enfin achevé. Lorsque nous avons commencé à mettre en place des procédures, il y a plus de dix ans, je n'ai jamais pensé que nous étions sur la voie de la certification ISO. Ce n'était même pas une idée. Je pensais que c'était hors de portée pour nous. Cependant, à mesure que nous nous familiarisions avec notre processus, nous avons commencé à nous informer sur les normes ISO. Après avoir lu quelques ouvrages, j'ai conclu que j'avais besoin d'aide pour atteindre cet objectif. Il y a deux ans, Scott est devenu le nouveau responsable de notre quête ISO. Je lui ai donné un objectif de 2 à 3 ans pour y parvenir. Scott était le candidat idéal pour cette “mission”. Son expérience dans l'armée de l'air lui a donné la confiance et le savoir-faire nécessaires pour transformer les mots en faits et en actions.
J'ai eu le grand plaisir d'annoncer la nouvelle à tous mes employés qui ont consacré tant d'efforts à ce projet. En tant que propriétaire d'une petite entreprise, je suis très fier de mon équipe et je suis conscient de tous les sacrifices consentis pour obtenir cette certification. Je crois que le travail acharné finit toujours par payer. Il était étonnant de voir que nos employés avaient des visions différentes, mais qu'ils les abordaient toujours de manière très positive, et que nous étions toujours ouverts au dialogue. Bien sûr, toute suggestion ou amélioration était susceptible d'être modifiée après la mise en conformité avec la norme ISO, mais l'équipe était déterminée à bien faire et à suivre ses procédures. Nous avons encore beaucoup de travail devant nous, mais en ces temps difficiles, les bonnes nouvelles sont toujours les bienvenues !
TOOLLESS A TOUJOURS UNE LONGUEUR D'AVANCE”
Quelques mots de l'équipe :
Scott - Coordinateur qualité
“Presque depuis mon arrivée chez Toolless il y a près de 10 ans, le patron mentionnait de temps en temps qu'il voulait obtenir la certification ISO. Puis, il y a deux ans, il en a fait un véritable objectif. Nous avons donc commencé à faire des recherches en ligne, lu quelques livres et entamé notre marche en avant. Nous ne partions pas de zéro. Le patron avait travaillé en France dans une entreprise qui fait la même chose que Toolless et qui est certifiée ISO, ce qui signifie que nous avions déjà mis en place une grande partie des processus et des procédures dont nous avions besoin. Nous faisions la plupart des choses exigées par la norme ISO et nous fabriquions déjà un produit de bonne qualité.
Le travail sur notre SMQ nous a appris beaucoup de choses que nous n'avions jamais eu l'intention d'apprendre. Les 5 S (trier, mettre en ordre, faire briller, normaliser, maintenir) en sont un bon exemple. Nous avons nettoyé l'atelier de fond en comble. Si nous n'avions pas besoin de quelque chose, nous nous en débarrassions. Si nous avions besoin de quelque chose, nous le gardions et l'organisions. Nous avons examiné les flux, la disposition des fonctions, la clarté des instructions de travail, la documentation des lacunes et la détermination de la manière de mesurer les succès.
Rétrospectivement, nos deux plus grands obstacles étaient la documentation et la compréhension des exigences de la norme ISO:9001.
Nous avons contacté une entreprise pour qu'elle nous aide à comprendre la norme ISO et les points à améliorer dans notre documentation pour répondre à la norme. Les personnes qui sont venues nous aider ont été extrêmement utiles et, après la première visite, nous avions une bien meilleure compréhension de ce que nous devions faire pour respecter la norme ISO. Nous avons passé les six mois suivants à améliorer notre documentation, à établir une politique et à codifier les procédures.
Notre premier audit interne s'est très bien déroulé, même s'il y avait quelques points à améliorer. Nous avons ensuite réalisé un pré-audit et une étape 1, tous deux virtuels. Ils se sont bien déroulés, mais m'ont fait prendre conscience d'un problème lié à la norme ISO:9001 : chacun a une façon légèrement différente d'interpréter la manière dont la norme doit être mise en œuvre. Notre audit final pour la certification s'est bien déroulé, mais il restait encore quelques constatations à faire. Là encore, je pense que cela est dû à une vision différente de la norme de la part des auditeurs. Cependant, aussi frustrant qu'ait été le processus, je dois noter que toutes les personnes qui nous ont aidés dans la préparation et les audits ont fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une grande connaissance de la norme. Je pense qu'ils avaient tous l'intention d'aider Toolless à s'améliorer et à obtenir la certification ISO. “
Lena - Responsable des opérations
“Travailler jusqu'à la certification ISO m'a semblé plus long que cinq ans et c'est passé très vite. Mon défi a été d'obtenir l'adhésion des gens et de les faire participer au changement. Et cela a également changé le déroulement de ma journée de travail. J'ai davantage de vérifications à faire pour m'assurer que les instructions de travail sont suivies et que les 5 S sont respectés. Mais c'est noir sur blanc et, en fin de compte, c'est plus facile.
Nous sommes très reconnaissants à Brice et à Scott qui ont pris en charge le projet et nous ont aidés à le mener à bien. Nous avons été très fiers de recevoir le certificat. Nous avons réussi ! Ça a l'air très bien sur le bordereau d'expédition/la facture. 😊
Merci à tous pour votre travail acharné et votre engagement à poursuivre l'aventure, chaque jour”.”
Sonya - Responsable de la conception
“La norme ISO et la mise en place du système de gestion de la qualité ont établi une directive sur la manière dont nous concevons, examinons et gérons nos informations. Au début, nous avions une certaine structure, mais il était facile de prendre des raccourcis, ce qui nous coûtait du temps, de l'argent et nous mettait dans l'embarras. Avant d'entamer le processus ISO/SMQ, la documentation était vague ou incomplète, les dessins et la 3D n'étaient pas mis à jour, etc.
Nous avons parcouru un long chemin et il est bon de voir que nous travaillons tous ensemble à la traçabilité de nos fichiers et de nos données dans un format que nous pouvons tous suivre. J'ai toujours insisté pour que les modèles 3D soient mis à jour, et je suis heureux de voir que c'est désormais une exigence. En discutant avec Scott, j'ai pu mettre en œuvre mes idées sur la manière d'améliorer notre travail au sein du département de conception. Je pense que le système de gestion de la qualité nous aidera à commettre moins d'erreurs et à nous améliorer dans l'ensemble.”
Dan - Coordinateur des ventes
“L'ISO a été un long voyage qui a commencé avec Stéphanie Benard., tout ce temps à s'organiser suffisamment pour entamer le processus. Nous avons dû relever des défis tout au long de notre parcours pour trouver notre chemin dans la forêt des chemins et des possibilités.
Nous nous sommes mis d'accord sur le verbiage de nos formulaires en donnant un sens au processus et en simplifiant les formulaires d'une manière efficace, ce qui est un processus continu. Scott a joué un rôle primordial à cet égard et je pense qu'il était la personne idéale pour ce travail. Il a changé notre façon de faire les choses en ajoutant des contrôles et des équilibres en cours de route. Il nous aide à continuer à nous améliorer et à détecter les problèmes en réduisant le nombre d'autorisations de retour de marchandises ainsi que le flux de travail dans l'atelier.
Ce qui a changé pour moi, c'est principalement la simplification des formulaires à remplir et un format plus standardisé pour effectuer le travail. L'amélioration continue et la résolution de problèmes se sont également améliorées.”
Twyla - Administratrice de bureau
“J'ai commencé à travailler chez Toolless Plastic alors que la plupart des formulaires, procédures, processus et normes de qualité avaient déjà été mis en place. Cependant, j'ai pu aider à peaufiner, assister, ajouter et développer ce qui était en place pour le résultat final. J'ai trouvé le processus amusant et passionnant. J'ai aimé la façon dont les choses étaient présentées - par exemple, en ce qui concerne les procédures - et cela m'a permis de découvrir l'entreprise de manière plus approfondie et de mieux comprendre chaque secteur de l'atelier. Comme les choses avaient déjà été mises en œuvre lorsque j'ai commencé, cela n'a pas nécessairement changé la façon dont les choses se passaient dans l'entreprise.
J'ai travaillé, mais cela m'a permis de m'orienter dans la bonne direction. L'ensemble de l'expérience s'est accompagné de sa part de stress - en particulier autour de l'audit - mais le soulagement d'obtenir enfin la certification était excitant. Je pouvais voir sur ceux qui m'entouraient et qui avaient travaillé sans relâche pour mettre en œuvre les normes ISO 9001:2015 le soulagement, l'excitation et la joie de recevoir le certificat.”
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À propos du registraire PRI
Depuis 1995, Performance Review Institute Registrar, un registraire de systèmes de gestion, a aidé une multitude d'organisations à atteindre et à réaliser leur véritable potentiel grâce au développement de systèmes de gestion et à la certification de systèmes de qualité. En tant qu'affilié de SAE International, PRI Registrar est une organisation à but non lucratif, motivée de manière unique par une mission et un engagement à élever le niveau dans toute industrie qu'elle sert. Pour plus d'informations, visitez le site www.priregistrar.org.
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