Soluciones de plástico sin herramientas: Certificado ISO 9001:2015

Plástico sin herramientas
Certificación ISO

TOOLLESS PLASTIC SOLUTIONS, INC recibe la acreditación para la fabricación de cajas de plástico a medida

El registrador PRI reconoce a TOOLLESS PLASTIC SOLUTIONS, INC por su compromiso con la mejora continua en su sistema de gestión, su compromiso permanente con la calidad satisfaciendo los requisitos del cliente y las especificaciones de la industria.

"Toolless Plastic Solutions ha demostrado su compromiso con la gestión de calidad de clase mundial mediante la implementación y certificación de la norma ISO 9001:2015. Se han unido a una élite de organizaciones de todo el mundo que han logrado la certificación de esta norma de calidad reconocida a nivel mundial", dijo Randy Daugharthy, Director del Programa de Registradores del Performance Review Institute Registrar. "PRI Registrar se enorgullece de asociarse con Toolless Plastic Solutions, Inc en este logro y esperamos el apoyo continuo de su objetivo de excelencia en la calidad."

Unas palabras del Presidente - Brice Benard:

"Por fin ha terminado el largo camino hacia la certificación ISO 9001. Cuando empezamos a llevar a cabo procedimientos hace más de 10 años, no se me pasó por la cabeza que estuviéramos en el camino hacia la certificación ISO. Ni siquiera existía. Pensaba que estaba fuera de nuestro alcance. Sin embargo, a medida que nos familiarizábamos con nuestro proceso, empezamos a informarnos sobre las normas ISO. Después de leer algunos libros, llegué a la conclusión de que necesitaba ayuda para lograr este objetivo. Hace dos años, Scott se convirtió en el nuevo líder de nuestra búsqueda de la ISO. Le fijé un objetivo de 2 a 3 años para conseguirlo. Scott encajaba perfectamente en esta "misión". Su experiencia en el Ejército del Aire le daba la confianza y los conocimientos necesarios para convertir las palabras en hechos y acciones. 

Fue un gran placer anunciar la noticia a todos mis empleados, que tanto trabajaron en este proyecto. Como propietario de una pequeña empresa, estoy muy orgulloso de mi equipo y soy consciente de todos los sacrificios realizados para conseguir esta certificación. Creo que el trabajo duro siempre da sus frutos. Fue increíble ver cómo nuestros empleados tenían visiones diferentes, pero siempre las enfocaban de forma muy positiva, y siempre estábamos abiertos al diálogo. Por supuesto, cualquier sugerencia o mejora estaba sujeta a cambios tras el cumplimiento de la norma ISO, pero el equipo estaba decidido a hacerlo bien y a seguir sus procedimientos. Aún nos queda mucho trabajo por delante, pero en estos tiempos difíciles, ¡las buenas noticias siempre son bienvenidas!

TOOLLESS SIEMPRE UN PASO POR DELANTE"

Algunas palabras de la tripulación:

Scott - Coordinador de calidad

                "Casi desde mi llegada a Toolless, hace casi 10 años, el jefe mencionaba de vez en cuando que quería obtener la certificación ISO. Luego, hace 2 años, lo convirtió en un verdadero objetivo. Así que empezamos a investigar en Internet, leímos algunos libros e iniciamos nuestro camino. No partíamos de cero. El jefe había trabajado en una empresa en Francia que hace lo mismo que Toolless y tienen una certificación ISO, lo que significaba que ya teníamos muchos de los procesos y procedimientos que necesitábamos. Hacíamos muchas de las cosas que exigía la ISO y ya fabricábamos un producto bueno y de calidad.

El trabajo en nuestro SGC nos enseñó muchas cosas que nunca habíamos pensado aprender. Un buen ejemplo son las 5 S (Sort, Set in Order, Shine, Standardize, Sustain). Limpiamos el taller de arriba abajo. Si no necesitábamos algo, nos deshacíamos de ello. Si necesitábamos algo, lo guardábamos y lo organizábamos. Nos fijamos en el flujo, la disposición de las funciones, la claridad de las instrucciones de trabajo, la documentación de las deficiencias y la determinación de cómo medir los éxitos.  

                En retrospectiva, nuestros dos mayores obstáculos fueron la documentación y la comprensión exacta de lo que buscaba la norma ISO:9001.  

                Nos pusimos en contacto con una empresa para que nos ayudara a entender la norma ISO y los puntos en los que debíamos mejorar nuestra documentación para cumplirla. La gente que vino a ayudarnos fue de gran ayuda y, tras la primera visita, comprendimos mucho mejor lo que teníamos que hacer para cumplir la norma ISO. Pasamos los seis meses siguientes mejorando nuestra documentación, estableciendo políticas y codificando procedimientos.

                Tuvimos nuestra primera auditoría interna y nos fue muy bien, aunque había algunas cosas que teníamos que ajustar. Luego vinieron una preauditoría y una fase 1, ambas realizadas virtualmente. Fueron bien, pero me hicieron darme cuenta de un problema de la norma ISO:9001: todo el mundo tiene una forma ligeramente distinta de interpretar la forma en que debe aplicarse la norma. Nuestra auditoría final para la certificación fue bien, pero aún quedaban un par de hallazgos por resolver. Una vez más, creo que esto se debe a una visión diferente de la norma por parte de los auditores. Sin embargo, a pesar de lo frustrante que fue el proceso, debo señalar que todos los que nos ayudaron en la preparación y en las auditorías fueron muy profesionales y conocedores de la norma. Creo que todos tenían la intención de ayudar a Toolless a mejorar y conseguir la certificación ISO. "

Lena - Directora de operaciones

"Trabajar hasta conseguir la certificación ISO me pareció más largo que 5 años y pasó muy rápido. Mi reto era conseguir que "la gente" se implicara y formara parte del cambio. Y eso también ha cambiado mi jornada laboral. Hay más que comprobar para asegurarme de que se siguen las instrucciones de trabajo y se cumplen las 5 S. Pero eso es blanco y negro y, al final, lo hace más fácil. 

Estoy muy agradecido a Brice y Scott, que lo asumieron y nos sacaron adelante. Fue un momento de orgullo cuando recibimos el certificado. Lo hemos conseguido. Queda muy bien en el albarán/factura 😊

Gracias a todos por vuestro duro trabajo y compromiso para que siga adelante, cada día".

Sonya - Jefa de Diseño

"La ISO y la creación del SGC establecieron una directriz sobre cómo diseñamos, revisamos y gestionamos nuestra información. Al principio, teníamos cierta estructura, pero era fácil tomar atajos y, como resultado, nos costaba tiempo, dinero y vergüenza. Antes de iniciar el proceso ISO / SGC, la documentación era vaga o no estaba completa, los planos y 3D no estaban actualizados, etc.

Hemos recorrido un largo camino y es bueno ver que todos trabajamos juntos para lograr la trazabilidad de nuestros archivos y datos en un formato que todos podamos seguir. Siempre he abogado por modelos 3D actualizados, y me alegra ver que ahora es un requisito. Hablando con Scott he podido poner en práctica mis ideas sobre cómo mejorar nuestro trabajo en el departamento de diseño. Creo que el SGC nos ayudará a cometer menos errores y a mejorar en general".

Dan - Coordinador de ventas

"La ISO ha sido un largo viaje que comenzó con Stephanie Benard, todo ese tiempo para organizarse lo suficiente como para iniciar el proceso. Hubo retos en el camino para encontrar nuestro camino a través del bosque de senderos y posibilidades.

Establecer la terminología de nuestros formularios, dar sentido al proceso y simplificar los formularios de una manera eficiente, que es un proceso continuo. Creo que Scott era la persona adecuada para este trabajo. Ha cambiado nuestra forma de hacer las cosas añadiendo controles y equilibrios a lo largo del proceso. Nos ayuda a seguir mejorando y a detectar cosas reduciendo los RMA y el flujo de trabajo en el taller.

Lo que más ha cambiado para mí ha sido la simplificación de los formularios y un formato más estandarizado para realizar el trabajo. La mejora continua y la resolución de problemas también han mejorado mucho".

Twyla -Administradora

"Empecé a trabajar en Toolless Plastic cuando la pelota ya estaba rodando y la mayoría de los formularios, procedimientos, procesos y normas de calidad ya se habían implantado. Sin embargo, pude ayudar a ajustar, ayudar, añadir y ampliar lo que ya estaba en marcha para el resultado final. El proceso me pareció divertido y emocionante. Me gustó cómo estaban dispuestas las cosas -por ejemplo, en lo que respecta a los procedimientos- y me ayudó a conocer la empresa más a fondo y a entender mejor cada área del taller. Como las cosas ya se habían puesto en práctica cuando empecé, no cambió necesariamente la forma de

Trabajé, pero me ayudó a orientarme en la dirección correcta. Toda la experiencia conllevó su cuota de estrés -especialmente en torno a la auditoría-, pero el alivio de obtener finalmente la certificación fue emocionante. Pude ver en quienes me rodeaban, que habían trabajado incansablemente para implantar las normas ISO 9001:2015, el alivio, la emoción y la alegría de recibir el certificado." 

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Acerca de PRI Registrar

Desde 1995, Performance Review Institute Registrar, un registrador de sistemas de gestión, ha ayudado a multitud de organizaciones a alcanzar y hacer realidad su verdadero potencial mediante el desarrollo de sistemas de gestión y la certificación de sistemas de calidad. Como filial de SAE International, PRI Registrar es una organización sin ánimo de lucro, con una motivación única y el compromiso de elevar el listón en cualquier industria a la que preste servicio. Para obtener más información, visite www.priregistrar.org.

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