TOOLLESS PLASTIC SOLUTIONS, INC. recibe acreditación por fabricación de carcasas de plástico a medida
PRI Registra reconoce SOLUCIONES PLÁSTICAS SIN HERRAMIENTAS, INC por su compromiso con la mejora continua en su sistema de gestión, su compromiso continuo con la calidad satisfaciendo los requisitos del cliente y las especificaciones de la industria.
“Toolless Plastic Solutions ha demostrado su compromiso con la gestión de calidad de clase mundial mediante la implementación y certificación bajo la norma ISO 9001:2015. Se han unido a un número selecto de organizaciones en todo el mundo que han logrado la certificación bajo este estándar de calidad reconocido a nivel mundial”, dijo Randy Daugharthy, Director del Programa de Registro del Registrador del Instituto de Revisión de Desempeño (PRI Registrar). “PRI Registrar se enorgullece de asociarse con Toolless Plastic Solutions, Inc. en este logro y espera el continuo apoyo a su objetivo de excelencia en calidad”.”
Una palabra del Presidente – Brice Benard:
“El largo viaje hacia la certificación ISO 9001 finalmente ha terminado. Cuando empezamos a implementar procedimientos hace más de 10 años, no se me cruzó por la mente que estábamos en el camino hacia la certificación ISO. Esto ni siquiera existía. Pensé que estaba fuera de nuestro alcance. Sin embargo, a medida que nos familiarizábamos más con nuestro proceso, comenzamos a educarnos sobre los estándares ISO. Después de leer algunos libros, concluí que necesitaba ayuda para lograr este objetivo. Hace dos años, Scott se convirtió en el nuevo líder de nuestra misión ISO. Le di un plazo de 2 a 3 años para llevarnos hasta allí. Scott era la persona perfecta para esta “misión”. Su experiencia en la Fuerza Aérea le dio la confianza y el conocimiento para convertir las palabras en hechos y acciones.
Fue un gran placer anunciarles a todos mis empleados, que trabajaron tanto en este proyecto, la noticia. Como dueña de un pequeño negocio, estoy muy orgullosa de mi equipo y reconozco todos los sacrificios que hicieron para obtener esta certificación. Creo que el trabajo duro siempre da sus frutos. Fue increíble ver cómo nuestros empleados tenían diferentes visiones, pero siempre las abordaban de manera muy positiva y siempre estábamos abiertos al diálogo. Por supuesto, cualquier sugerencia o mejora estaba sujeta a cambios según el cumplimiento de la ISO, pero el equipo estaba decidido a hacerlo bien y a seguir sus procedimientos. Todavía tenemos mucho trabajo por delante, pero en estos tiempos difíciles, ¡las buenas noticias siempre son bienvenidas!
”TOOLLESS SIEMPRE UN PASO ADELANTE"
Unas palabras del equipo:
Scott – Coordinador de Calidad
“Casi desde mi llegada a Toolless hace casi 10 años, el jefe mencionaba ocasionalmente que quería obtener la certificación ISO. Luego, hace 2 años, lo convirtió en un objetivo real. Así que empezamos a investigar en línea, leímos algunos libros y comenzamos nuestro camino. No empezamos desde cero. El jefe había trabajado en una empresa en Francia que hace lo mismo que Toolless y tienen una certificación ISO, lo que significaba que ya teníamos muchos de los procesos y procedimientos que necesitábamos. Hacíamos muchas de las cosas que ISO requería y ya estábamos fabricando un producto bueno y de calidad.
Trabajar en nuestro SGC nos enseñó muchas cosas que nunca habíamos pretendido aprender. Un buen ejemplo son las 5 S (Clasificar, Ordenar, Limpiar, Estandarizar, Mantener). Limpiamos el taller de arriba abajo. Si no necesitábamos algo, nos deshicimos de ello. Si necesitábamos algo, lo conservamos y lo organizamos. Observamos el flujo, la disposición de las funciones, la claridad de las instrucciones de trabajo, la documentación de las deficiencias y la determinación de cómo medir los éxitos.
Mirando hacia atrás, nuestros dos mayores obstáculos fueron la documentación y comprender exactamente lo que buscaba la norma ISO 9001.
Nos pusimos en contacto con una empresa para que nos ayudara a entender la norma ISO y dónde necesitábamos mejorar nuestra documentación para cumplir con la misma. Las personas que vinieron a ayudarnos fueron extremadamente útiles y, después de la primera visita, tuvimos una comprensión mucho mejor de lo que necesitábamos hacer para cumplir con la norma ISO. Pasamos los siguientes 6 meses mejorando nuestra documentación, estableciendo políticas y codificando procedimientos.
Tuvimos nuestra primera auditoría interna y lo hicimos muy bien, aunque hubo algunas cosas que necesitábamos ajustar. Luego vino una preauditoría y una etapa 1, ambas realizadas de forma virtual. Fueron bien, pero me hicieron darme cuenta de un problema con la norma ISO 9001: cada persona tiene una forma ligeramente diferente de interpretar cómo debe implementarse la norma. Nuestra auditoría final para la certificación fue bien, pero todavía había un par de hallazgos que abordar. Nuevamente, creo que debido a la diferente visión de la norma por parte de un auditor diferente. Sin embargo, por frustrante que fuera el proceso, debo señalar que todos los que nos ayudaron en la preparación y las auditorías fueron muy profesionales y conocían la norma. Creo que todos tuvieron la intención de ayudar a Toolless a mejorar y lograr la certificación ISO.“
Lena – Gerente de Operaciones
“Prepararme para obtener la certificación ISO se sintió como más de 5 años y pasó muy rápido. Mi desafío fue lograr que la “gente” se sumara y participara del cambio. Y eso también ha cambiado mi jornada laboral. Hay más que revisar para asegurarme de que se estén siguiendo las instrucciones de trabajo y cumpliendo con las 5S. Pero eso es blanco y negro y, al final, lo hace más fácil.
Muy agradecido con Brice y Scott, quienes se hicieron cargo y nos guiaron. Fue un momento de orgullo cuando recibimos el certificado. ¡Lo logramos! Se ve muy bien en el comprobante de empaque/factura. 😊
Gracias a todos por su arduo trabajo y compromiso para mantenerlo en marcha, todos los días.”
Sonya – Jefa de Diseño
“La ISO y la construcción del SGC establecieron una directiva sobre cómo diseñamos, revisamos y administramos nuestra información. Al principio, teníamos cierta estructura, pero era fácil tomar atajos y, como resultado, nos costaba tiempo, dinero y vergüenza. Antes de comenzar el proceso ISO / SGC, la documentación era vaga o incompleta, los planos y modelos 3D no estaban actualizados, etc.
Hemos recorrido un largo camino y es bueno ver que todos estamos trabajando juntos hacia la trazabilidad de nuestros archivos y datos en un formato que todos podamos seguir. Siempre he promovido la actualización de los modelos 3D y me alegra ver que ahora es un requisito. Hablando con Scott, pude implementar mis ideas sobre cómo mejorar la forma en que hacemos nuestro trabajo en el departamento de diseño. Creo que el QMS nos ayudará a cometer menos errores y a mejorar en general.”
Dan – Coordinador de Ventas
“ISO ha sido un largo viaje que comenzó con Stephanie Benard, todo ese tiempo para organizarse lo suficiente para comenzar el proceso. Hubo desafíos en el camino para encontrar el camino a través del bosque de caminos y posibilidades.
Decidir la redacción para nuestros formularios, dando sentido al proceso y simplificando los formularios de manera eficiente, lo cual es un proceso continuo. Scott fue fundamental en esto, creo que fue la persona adecuada para el trabajo. Ha cambiado la forma en que hacemos las cosas al agregar controles y contrapesos en el camino. Nos ayuda a seguir mejorando y a detectar cosas aquí, reduciendo las devoluciones de mercancía autorizada (RMA) así como el flujo de trabajo en el taller.
Las principales maneras en que ha cambiado para mí son formularios más sencillos de completar y un formato más estandarizado para hacer el trabajo. La mejora continua y la resolución de problemas también mejoraron significativamente.”
Twyla - Administradora de Oficina
“Comencé a trabajar en Toolless Plastic una vez que la rueda ya estaba en marcha, con la mayoría de los formularios, procedimientos, procesos y estándares de calidad ya implementados. Sin embargo, pude ayudar a ajustar, asistir, agregar y expandir lo que estaba en marcha para el resultado final. Encontré el proceso divertido y emocionante. Me gustó cómo estaban organizadas las cosas, por ejemplo, en lo que respecta a los procedimientos, y eso me ayudó a conocer la empresa de una manera más profunda y a comprender mejor cada área del taller. Como ya se habían implementado las cosas cuando empecé, no necesariamente cambió la forma en que
Trabajé, pero me ayudó a guiarme en la dirección correcta. Toda la experiencia vino con su cuota de estrés, especialmente en torno a la auditoría, pero el alivio de obtener finalmente la certificación fue emocionante. Pude ver en quienes me rodeaban, que habían trabajado incansablemente para implementar los estándares ISO 9001:2015, el alivio, la emoción y la alegría de recibir el certificado.”
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Acerca de PRI Registrar
Desde 1995, Performance Review Institute Registrar, un organismo de certificación de sistemas de gestión, ha ayudado a una multitud de organizaciones a alcanzar y realizar su verdadero potencial a través del desarrollo de sistemas de gestión y la certificación de sistemas de calidad. Como afiliada de SAE International, PRI Registrar es una organización sin fines de lucro, motivada de manera única con la misión y el compromiso de elevar el estándar en cualquier industria a la que sirve. Para obtener más información, visite www.priregistrar.org.
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