¿Quién soy?

Me llamo Dan Sullivan y soy el Coordinador de Ventas de Toolless Plastic Solutions y quiero hablar de nuestro proceso con usted.

No me tomo el trabajo y el título a la ligera. Mi formación es en mantenimiento de maquinaria eléctrica y mecánica
. Además de dirigir equipos de personal. Esto también forma parte de mi carrera en
aquí en Toolless Plastics. Ayudar a mantener las máquinas CNC en funcionamiento y otra maquinaria miscelánea y mantenimiento de las instalaciones, así como las ventas. También ayudo con el montaje de prototipos y me he formado en diseño CAD.

Puede que todo esto no sea necesario para un vendedor, pero creo que me hace mejor
uno. Me ha dotado de una serie de habilidades que pueden ayudarme, y de hecho me ayudan, a orientar al cliente potencial y ayudarle a diseñar una caja que satisfaga sus necesidades y se adapte a nuestra tecnología. La capacidad de solucionar problemas técnicos me ayuda a resolver problemas con los clientes potenciales.

Clientes...

Como he dicho antes, no me lo tomo a la ligera, ya que aquí es donde empieza todo. Sin nuestros clientes,
no existiría. Esto no es nuevo para la mayoría. Creo que los vendedores son la clave para que
consiga nuevos clientes y conserve los antiguos. Somos la interfaz entre el público de
y nuestra empresa. La diversidad de nuestros armarios y los múltiples usos de nuestro producto
hacen que sea un sector en constante cambio y evolución.

Nuestros clientes proceden de dos fuentes. Principalmente proceden de búsquedas en Internet de armarios de plástico
. Sin embargo, los clientes también llegan a nosotros por el boca a boca. Para nosotros es muy importante conservar la cartera de clientes que tenemos. Trabajamos con muchos de nuestros clientes desde hace años. Algunos son como viejos amigos para nosotros. En estos tiempos de grandes empresas sin rostro y especuladores, creo que nos esforzamos por dar un toque personal. Nos gusta hablar y añadir el toque personal que supone dedicar tiempo a conocer a nuestros clientes.

Mejorar constantemente...

Recientemente hemos obtenido la certificación ISO 9001. Esto nos será de gran ayuda, ya que muchas empresas médicas y electrónicas exigen este nivel de certificación. Hemos trabajado durante muchos años para conseguir este estatus y seguiremos mejorando a medida que nos familiaricemos con el uso de esta herramienta. Esto forma parte de nuestra voluntad constante de mejorar nuestro proceso.

También nos esforzamos por obtener nuestras materias primas dentro de EE.UU. y recurrir a empresas locales que nos ayuden a conseguir un producto más económico y sostenible. En Toolless reciclamos nuestros desechos de plástico y trabajamos para reducir los residuos y crear un entorno más respetuoso con el medio ambiente. Seguiremos mejorando en estos aspectos a medida que surjan nuevas y mejores materias primas. También trabajamos con materiales plásticos reciclados.

En el futuro buscaremos formas de mejorar el rendimiento de nuestras láminas de plástico. También estudiaremos plásticos alternativos más sostenibles, como los celulósicos. Trabajamos en estrecha colaboración con recicladores locales y nos aseguramos de reciclar la mayor cantidad posible de residuos.

Recintos....

Disponemos de dos ingenieros in situ para ayudar en el diseño de los armarios una vez que se ha decidido el tipo de diseño. Disponemos de muchas configuraciones y geometrías que se adaptan a diseños modernos. También disponemos de impresión digital y grabado que pueden añadirse a las cajas. Desde el logotipo de una empresa hasta obras de arte reales, las impresoras pueden realizar los trabajos de impresión más difíciles. Podemos grabar en letras o incrustar plástico para decoraciones ventanas acrílicas para añadir múltiples colores de plástico a nuestros diseños.

Recientemente hemos añadido un sitio web para cerramientos básicos automatizados llamado: www.electronicase-us.com.This es un sitio web para personas que desean obtener un presupuesto instantáneo y saben lo que están buscando. Se sigue utilizando nuestro proceso y sigue los mismos conceptos de diseño sólo más racionalizado y básico para los recintos más simples. Utilizamos un diseño sin herramientas, lo que significa que podemos cambiar las piezas y hacer modificaciones simples muy fácilmente en comparación con el moldeo o termoformado.

Proceso....

Nuestro proceso de fabricación de un cerramiento empieza con un dibujo o diseño. Lo primero es recopilar información. ¿Tiene algún requisito especial en cuanto al plástico? Por ejemplo, ¿plástico ignífugo o estabilizado a los rayos UV? ¿Necesita algún revestimiento para el plástico? Por ejemplo, pintura o un revestimiento EMI, que es un tipo de pintura conductora utilizada para el blindaje contra interferencias electromagnéticas. ¿De qué color desea el plástico? ¿Lo tenemos en stock o es un artículo personalizado?

También determinaremos si necesita algún tipo de hardware: separadores, insertos, ventanas acrílicas, tornillos, tuercas, etc. Una vez decidido el diseño básico, pasamos a realizar un dibujo en 3D y usted tiene la oportunidad de trabajar con los ingenieros. Ellos pueden hacer un boceto básico y usted puede aprobarlo o trabajar con usted en los cambios hasta que todos estén de acuerdo. A continuación, procedemos a la programación y creación de prototipos de la caja.

Esto nos lleva a la revisión posterior al prototipo de la maleta, donde discuto con el cliente si hubo algún cambio y vuelvo a cotizarla tal como se hizo para el cliente final. A continuación, presento un presupuesto actualizado de la maleta y el precio del producto. A continuación, si hay alguna modificación, la discutimos y decidimos si podemos pasar directamente a la producción o si tenemos que hacer otro prototipo. Esto nos permite ser muy flexibles y adaptarnos a las necesidades de los clientes, al ritmo de una industria electrónica en constante evolución.

Evaluación...

La fase de seguimiento de nuestro servicio de atención al cliente es muy importante, ya que nos permite comprobar cómo se adaptan los armarios a las necesidades de los clientes y si es necesario realizar algún cambio en el futuro. Este importante paso mantiene a todos informados de la funcionalidad del producto. También nos permite revisar internamente el precio y subir o bajar el coste según sea necesario. En función del material, el número de piezas y la dificultad de montaje de las cajas, así como de la limpieza y la preparación para el envío.

Una vez que el producto ha sido evaluado por nosotros y por el cliente, podemos hacernos una idea de nuestro rendimiento y determinar un índice de satisfacción del cliente. Esto es muy importante para nosotros, ya que así conservamos a nuestros antiguos clientes y conseguimos otros nuevos. Podemos hacernos una idea de cómo lo estamos haciendo o preguntar directamente cuál ha sido la experiencia del cliente y si nos recomendaría a otros posibles clientes o socios que necesiten cajas de plástico u otras piezas de plástico, placas, biseles, cubiertas, etc. Sus comentarios son esenciales para mantener nuestra competitividad en el mercado y nos ayudan a completar el proceso.

Conclusión...

Siempre nos esforzamos por mejorar la relación entre nuestros clientes y o sus usuarios finales.

En conclusión, no existe un sistema perfecto para las ventas. Nos esforzamos por mejorar el nuestro para todos nuestros clientes. Las relaciones con nuestra empresa y su satisfacción son primordiales. Se trata de una misión permanente que aún estamos aprendiendo y que seguirá creciendo, evolucionando y mejorando.

Este es mi objetivo como representante de Toolless Plastic Solutions.