La calidad «sin herramientas» es una prioridad para nosotros, por lo que hemos dado pasos hacia la certificación ISO. El análisis de deficiencias se llevó a cabo en octubre de 2019 y actualmente estamos en proceso de capacitación, con una fecha de finalización prevista para el verano de 2020. Con el fin de brindarle un mejor servicio, le hemos enviado una encuesta de 2 minutos para que nos ayude en el proceso de mejora, incluyendo indicadores clave de rendimiento para todos los procesos críticos. Estamos considerando un nuevo sistema MRP para facilitar esta transición hacia nuestro sistema de gestión de calidad (SGC), así como para ser más eficientes en la programación con un nuevo software CAM.

También hemos llevado a cabo mejoras en los flujos de trabajo, lo que ha incluido la implementación del flujo de una sola pieza para pedidos grandes y la aplicación del método 5S en toda la empresa.

La auditoría presencial de dos días (enero de 2020) salió muy bien, con algunas observaciones que deberían permitirnos obtener la certificación ISO en el verano de 2020. Todavía nos queda trabajo por delante y más retos que superar, pero el equipo directivo está decidido a tener éxito en este empeño por brindar un mejor servicio a nuestros clientes.

Os mantendremos informados en este blog.

Gracias por tu apoyo constante en este viaje.

Brice